Políticas de Compra – EssencialMedia

Agradecemos por escolher a EssencialMedia como sua fornecedora de templates avançados e templates simples para WordPress. Antes de efetuar sua compra, é importante que você leia atentamente nossas políticas de compra para garantir uma experiência satisfatória. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo:

1. Contato de Suporte: Após a compra do template, caso necessite de assistência para instalação, você pode entrar em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp disponibilizado em seu e-mail de confirmação de compra ou através do botão de atendimento disponível em sua conta.

2. Política de Devoluções: Por se tratar de arquivos baixáveis, não realizamos devoluções. Antes da compra, disponibilizamos uma demo do site ao vivo para versão mobile e computador, além de um vídeo avançado, garantindo que o cliente tenha total ciência do produto que está adquirindo.

3. Tipos de Produtos: Nossa loja de templates se divide em dois tipos de produtos:

• Templates Avançados: Incluem a instalação técnica do template em sua estrutura WordPress por nossa equipe, instalação de plugins premium especificados no produto e acesso a uma área de membros com treinamento para gerenciar a estrutura e realizar integrações.
• Templates Simples: Os arquivos são disponibilizados na conta do usuário, que realiza a instalação seguindo o passo a passo de um vídeo tutorial.

4. Limitações de Serviços: Não realizamos construções de páginas ou integrações de sistemas. Caso necessite de projetos personalizados, você pode solicitar um orçamento através do link fornecido.

5. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via PIX, boleto e cartão de crédito em até 12 vezes com juros, proporcionando flexibilidade na escolha da forma de pagamento.

6. Tempo de Suporte: Oferecemos um período de suporte de 12 dias para cada compra, garantindo que você tenha assistência caso surjam dúvidas ou problemas durante a utilização do template.

7. Visualização da Estrutura: Antes de adquirir o template, você pode visualizar toda a estrutura disponível, garantindo assim que tenha certeza do que está comprando e que atende às suas necessidades.

8. Canais de Atendimento: Estamos disponíveis para atendimento via e-mail e WhatsApp nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: 9h às 12h e 14h às 18h.
• Sábado: 9h ao 12h (horário de Brasília). Não realizamos atendimento em feriados.

Informações de Contato:

• E-mail: contato@essencialmedia.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 94386-1194
• CNPJ da EssencialMedia: 41.128.070/0001-07

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

LEIA TAMBEM NOSSOS TERMOS DE USO